Termeni și condiții de utilizare a aplicației mobile
E-Cetățean Alba Iulia

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE TERMENII ȘI CONDIȚIILE PREZENTATE ÎN CONTINUARE. ACESTEA CONȚIN INFORMAȚII IMPORTANTE CU PRIVIRE LA DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ.

Consimțământ prelucrare date cu caracter personal
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale UAT Municipiul Alba Iulia.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării aplicației mobile a Direcției de Asistență Socială Alba Iulia – E-Cetățean Alba Iulia.

1. CINE SUNTEM
U.A.T. Municipiul Alba Iulia – Direcția de Asistență Socială, este un serviciu de interes local, cu sediul în Alba Iulia, Bld. Republicii, nr. 26, Jud. Alba.
În calitate de operator de date cu caracter personal, U.A.T. Municipiul Alba Iulia prelucrează orice informație furnizată de dumneavoastră cu bună credință în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului Uniunii Europene din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR).
U.A.T. Municipiul Alba Iulia, prin intermediu Direcției de Asistență Socială Alba Iulia, în îndeplinirea atribuțiilor prevăzute de lege, prelucrează date cu caracter personal ale angajaților, ale persoanelor vârstnice, ale persoanelor cu dizabilități, ale familiilor și copiilor, precum și ale altor categorii de persoane aflate în situații de risc/dificultate din municipiul Alba Iulia.


2. ACCEPTAREA TERMENILOR DE FUNCȚIONARE
Prin folosirea aplicației mobile E-Cetățean acceptați acești Termeni și condiții de utilizare. U.A.T. Municipiul Alba Iulia poate să modifice acești Termeni și condiții de utilizare oricând, cu scopul de a îmbunătăți serviciul. Prin continuarea utilizării aplicației mobile, după ce sunt efectuate schimbări ai acestor Termeni și condiții, sunteți de acord să acceptați acele schimbări.


3. SCOPUL APLICAȚIEI ŞI SOLICITĂRII DE DATE PERSONALE
Aplicația va asigura un nou canal de comunicație, modern și rapid între cetățeni, diversele departamente din cadrul Primăriei Alba Iulia și diverse instituții conexe în vederea îmbunătățirii calității serviciilor furnizate. De aceea, este indispensabilă identificarea cât mai precisă a detaliilor solicitării depuse şi a persoanei care transmite informațiile. În acest sens, se pot identifica două tipuri de date ce intră sub incidența datelor personale:
a) Date de acces în aplicație, necesare identificării corecte a utilizatorului – nume, prenume, e-mail, telefon;
b) Date culese prin completarea demersurilor, precum: Domeniul de activitate, Caracteristici, detalii referitoare la bunurile proprietate privată, Fișiere in diferite formate, ce pot fi adăugate în cadrul demersurilor
Utilizatorul va lua la cunoștință natura datelor solicitate în momentul utilizării aplicației.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în scopul îndeplinirii obligațiilor legale ale D.A.S. Alba Iulia și al exercitării unor drepturi specifice ale D.A.S. Alba Iulia și ale dumneavoastră în domeniul securității și protecției sociale.
Temeiul juridic al prelucrării:
– art. 6, alin. 1 lit. a) din GDPR, respectiv persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice;
– art. 6 alin. 1 lit. c) din GDPR, respectiv ,,prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului“;
– art. 6 alin. 1 lit. d) din GDPR, respectiv ,,prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice“;


4. CUM SUNT UTILIZATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
Datele dumneavoastră cu caracter personal înregistrate sunt destinate utilizării, în calitate de operator de date cu caracter personal, de către U.A.T. Municipiul Alba Iulia - Direcția de Asistență Socială Alba Iulia, în vederea îndeplinirii atribuțiilor legale.
De asemenea, datele dumneavoastră cu caracter personal, pot fi comunicate/transmise, după caz, către persoane împuternicite, autorități publice centrale, autorități publice locale, instituții publice, ori de câte ori este nevoie în scopul aplicării prevederilor legale.


5. PĂSTRAREA DATELOR
Păstrăm datele dvs. cu caracter personal pe perioada în care sunt necesare în scopul pentru care le-am solicitat inițial, inclusiv în vederea constituirii unei arhive, în vederea îmbunătățirii calității serviciilor locale.


6. LIMITAREA FOLOSIRII APLICAŢIEI ŞI CATEGORII DE UTILIZATORI
Aplicația este destinată persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani, care au cunoștințele și posibilitatea de a utiliza dispozitive electronice și care își asumă răspunderea asupra corectitudinii și valabilității detaliilor completate în solicitare. Principalele categorii de utilizatori sunt cetățeni ai Municipiului Alba Iulia care doresc accesarea de servicii/beneficii sociale. Transmiterea de mesaje eronate, răuvoitoare, obscene poate conduce la suspendarea dreptului de acces în aplicație.


7. CONFIDENȚIALITATE ȘI SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
În conformitate cu Regulamentul UE 679/2016, U.A.T. Municipiul Alba Iulia colectează și prelucrează date cu caracter personal, cu respectarea principiilor menționate în continuare, în scopuri legitime, în conformitate cu Termenii și condițiile de utilizare a aplicației mobile E-Cetățean care cuprinde atât secțiuni publice de informare cât și secțiuni securizate de interacțiune online. Orice informație pusă la dispoziție de către dumneavoastră, colectată, prelucrată, transmisă de către Direcția de Asistență Socială – U.A.T. Municipiul Alba Iulia atunci când folosiți aplicația este supusă Politicii de Confidențialitate a Online, inclusă acestor Termeni și condiții de utilizare. Aplicația colectează, prelucrează și stochează informații cu caracter personal (provenite din conturile prin care dvs vă autentificați pentru a avea acces la aplicație, precum nume, prenume, telefon e-mail), precum și informațiile completate în cadrul demersurilor depuse. Prin înregistrarea în vederea utilizării aplicației mobile E-Cetățean şi furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ați fost informat și v-ați exprimat acordul în mod explicit și fără echivoc ca aplicația să folosească datele dumneavoastră cu caracter personal. Se asigură păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal furnizate pentru accesul la aplicația mobilă E-Cetățean și/sau pentru utilizarea acesteia. Această obligație nu se aplică în cazul oricărei informații dezvăluite de utilizatori către terți. Aplicația prelucrează datele cu caracter personal și informațiile deținute/transmise de către dumneavoastră cu bună credință, asigurând respectarea dreptului la viața privată și a legislației în vigoare. Potrivit Regulamentului UE 2016/679 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date şi Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, U.A.T. Municipiul Alba Iulia este obligat să prelucreze datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sau o altă persoană, cu respectarea măsurilor organizatorice şi tehnice de securitate şi în scopul comunicat. De câte ori este posibil, se vor utiliza date anonimizate şi statistice despre accesarea și performanța aplicației, incidente de securitate, activități malițioase, etc. Aplicația nu își asumă răspunderea pentru exactitatea datelor transmise sau neactualizate de către dumneavoastră. Orice încercare de a utiliza datele personale ale altui Utilizator este strict interzisă, fiind considerată o tentativă de fraudă și va fi sancționată prin lege contravențional sau penal, după caz.


8. OBLIGAŢII ÎN PRIVINŢA PROCESĂRII DATELOR PERSONALE
În calitate de operator de date personale, Municipiul Alba Iulia are obligația legală de a asigura:
a) Stocarea sau transferarea datelor personale doar în servere locale, în cadrul Uniunii Europene, sau exclusiv către furnizorii de servicii din SUA certificați în cadrul EU-US Privacy Shield.
b) Inventarierea datelor cu caracter personal și colaborarea exclusivă cu furnizorii de servicii care respectă la rândul lor rigorile GDPR.
c) Păstrarea unei evidențe a activităților de prelucrare a datelor personale În conformitate cu Regulamentul UE 679/ 2016) și Deciziei ANSPDCP nr.99/2018 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, U.A.T. Municipiul Alba Iulia are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate acele date personale pe care utilizatorii le furnizează cu ocazia accesării și completării formularelor de înregistrare disponibile în aplicație.
d) Securitatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal. În acest sens, se vor depune toate eforturile pentru a asigura utilizarea aplicației de către utilizatori în condiții maximă securitate și confidențialitate, existând măsuri adecvate de asigurare a unui nivel de securitate corespunzător riscurilor, incluzând pseudonimizarea, criptarea, capacitatea de a asigura confidențialitatea și integritatea datelor, capacitatea de a restabili integritatea datelor în cazul unor incidente de natură fizică sau tehnică. Conform procedurii de notificare în cazul încălcării securității datelor cu caracter personal, sesizarea unui astfel de eveniment se va face prin cerere scrisă către dpo@apulum.ro sau printr-o plângere în atenția autorității de supraveghere ANSPDCP.


9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, respectiv:
a) dreptul de acces la date conform art. 15 din GDPR;
– înseamnă că aveți dreptul de a obține de la noi, o confirmare cu privire la prelucrarea sau nu a datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și informații cu privire la modul în care aceste date sunt prelucrate;
b)dreptul de rectificare a datelor, conform art. 16 din GDPR;
– înseamnă că aveți dreptul să ne cereți și noi să corectăm atunci când datele dumneavoastră cu caracter personal, aflate în posesia noastră și prelucrate de către noi sunt incomplete, inexacte ori s-au modificat de la data colectării;
c)dreptul de ștergere a datelor, conform art. 17 din GDPR;
– înseamnă că aveți dreptul să cereți și noi să ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal, dacă nu mai este necesar pentru noi să le păstrăm sau utilizăm sau dacă datele au fost prelucrate ilegal sau dacă considerați că interesul legitim al prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal nu este justificat;
d)dreptul la restricționare a datelor, conform art. 18 din GDPR;
– înseamnă că aveți dreptul să cereți și noi să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră atunci când considerați că acestea sunt inexacte, considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal nu este legală, precum și pe perioada exercitării dreptului dumneavoastră de a vă opune prelucrării atunci când considerați nejustificat interesul legitim al prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;
e)dreptul la opoziție, conform art. 21 din GDPR;
– înseamnă că aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor, atunci când considerați că această prelucrare vă aduce prejudicii intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră.
• Dreptul dumneavoastră de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal poate fi limitat în cazul în care putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal care prevalează față de interesele dumneavoastră.
f)dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată conform art. 22 din GDPR;
– înseamnă că aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată fără intervenție umană, inclusiv crearea de profiluri, și care să producă efecte cu privire la interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră.
• Menționăm că U.A.T. Municipiului Alba Iulia nu efectuează prelucrări bazate exclusiv pe prelucrarea automată fără intervenție umană, inclusiv crearea de profiluri.
g)dreptul de a vă retrage consimțământul, conform art. 7 alin. 3 din GDPR;
h)dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
– în cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate aveți dreptul de a depune o plângere printr-o cerere scrisă, semnată și datată, trimisă către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro)


10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
U.A.T. Municipiul Alba Iulia și/sau licențiatorii săi sunt unicii proprietari ai aplicației mobile E-Cetățean, ceea ce include orice software, domeniu și conținut pus la dispoziție prin intermediul aplicației, site-ului sau paginilor de Social Media. Aplicația este protejată de drepturile de autor din România. Aplicația, grafica, logourile, imaginile și numele serviciilor legate de aceasta sunt mărci înregistrate sau neînregistrate ale U.A.T. Municipiul Alba Iulia. Acestea nu pot fi folosite fără acordul scris al U.A.T. Municipiul Alba Iulia. Toate celelalte mărci înregistrate ce nu sunt proprietatea U.A.T. Municipiul Alba Iulia și apar în aplicație, sunt proprietatea respectivilor proprietari ce pot fi sau nu asociați cu aceasta.


11. UTILIZAREA APLICAȚIEI
Prin folosirea aplicației mobile E-Cetățean, sunteți de acord să nu încărcați, postați, trimiteți e-mail sau transmiteți orice material ce conține viruși sau alte coduri de computer, fișiere sau programe destinate să întrerupă, distrugă sau să limiteze funcționalitatea oricărui software sau hardware sau echipament de telecomunicație asociat cu aplicația. De asemenea, vă angajați să nu aveți tentative de acces neautorizat în zone ale serverelor sau rețelelor ce au legătură cu zona nepublică a aplicației. De asemenea, sunteți de acord să nu:
a) pretindeți că sunteți altă persoană în timp ce folosiți aplicația;
b) folosiți aplicația în scopuri ilegale; c) copiați, revindeți sau exportați conceptul, informațiile și software-ul asociat cu aplicația.
Online nu promovează și nu recomandă sau tolerează folosirea aplicației în timpul activităților care ar putea pune viața utilizatorilor în pericol, cum ar fi conducerea de vehicule. Sunteți de acord să nu utilizați aplicația în timpul desfășurării unor astfel de activități, licențiatorii Online nefiind responsabili pentru utilizarea aplicației în astfel de condiții, caz în care, utilizarea se va realiza pe propria răspundere.


12. SITE-URI ALE TERȚILOR
Aplicația poate conține link-uri către site-urile web/ aplicațiile unor părți terțe sau programe ce nu sunt controlate de către licențiatori sau asociate cu aceasta. U.A.T. Municipiul Alba Iulia nu este responsabil pentru conținutul, ofertele sau politicile de confidențialitate ale unor asemenea site-uri sau programe, inclusiv, dar fără a se limita la, răscumpărarea ofertelor de către dumneavoastră sau refuzul comerciantului de a onora orice ofertă. Relația dumneavoastră cu site-urile părților terțe se desfășoară doar între dumneavoastră și respectivele părți terțe.


13. COSTURILE DE UTILIZARE ALE APLICAȚIEI
U.A.T. Municipiul Alba Iulia vă pune la dispoziție aplicația mobilă E-Cetățean în mod gratuit. U.A.T. Municipiul Alba Iulia, prin aplicație, nu este responsabilă de percepția unor costuri suplimentare atunci când utilizați secțiunile acesteia. În cazul în care întâmpinați o astfel de problemă, vă rugăm să contactați furnizorul dumneavoastră de internet WiFi sau de date mobile. Plata unor asemenea costuri este responsabilitatea dumneavoastră. Este posibil ca aplicația să nu fie accesibilă în unele țări, acest lucru depinzând de compatibilitatea aplicației cu alte rețele străine.


14. UTILIZAREA INFORMAȚIILOR PUSE LA DISPOZIȚIE
Prin acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare a aplicației mobile E-Cetățean, sunteți de acord ca aplicația să utilizeze orice comentarii, fotografii atașate, informații sau idei conținute în orice comunicare pe care dumneavoastră o trimiteți către aplicație, fără nicio compensație, recunoaștere sau plată către dumneavoastră, în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la elaborarea, producția, produsele și serviciile de promovare precum și crearea sau îmbunătățirea aplicației sau a altor produse și servicii.


15. GARANȚIE ȘI RĂSPUNDERE
U.A.T. Municipiul Alba Iulia furnizează aplicația ca atare și fără nicio condiție expresă, implicită sau statutară. U.A.T. Municipiul Alba Iulia nu este responsabilă pentru nicio eroare sau omisiune apărută în cadrul aplicației, orice defecțiune, întârziere sau întrerupere apărută în cadrul aplicației, orice pierdere sau defecțiune ce reiese din utilizarea aplicației, orice defectare a telefonului dumneavoastră mobil, sau orice manieră de a utiliza aplicația de către utilizatorii acesteia. U.A.T. Municipiul Alba Iulia își rezervă dreptul de a furniza aplicația la discreția sa. U.A.T. Municipiul Alba Iulia, asociații, administratorii, reprezentanții, angajații (împreună sau individual) nu vor fi responsabili în niciun caz pentru pierderea, sau orice prejudicii de orice fel, directe sau indirecte, ce reies din utilizarea sau au legătură cu aplicația, chiar dacă posibilitatea pierderii sau a producerii prejudiciului a fost menționată sau nu.


16. RECLAMAȚII
Prin agrearea acestor termeni și condiții sunteți de acord că orice reclamație, dispută sau controversă (atât ca prejudiciu sau altfel, chiar dacă sunt deja prezente sau viitoare și incluzând cele stabilite de lege, drept comun sau reclamații echitabile) între dumneavoastră şi U.A.T. Municipiul Alba Iulia, în legătură cu aplicația, ce reies sau au legătură cu utilizarea sau cu acești Termeni și condiții de utilizare, interpretarea sau încălcarea acestora, întreruperea sau valabilitatea, se transmit la adresa de e-mail dpo@apulum.ro și / sau la adresa poștală: Alba Iulia, str. Calea Moților, nr. 5A, Cod 510134. Relația ce rezultă din acești Termeni și condiții de utilizare, aplicația, publicitatea acesteia sau orice activitate legată de acestea, vor fi guvernate și rezolvate în conformitate cu legile din România, competența de soluționare aparținând instanțelor din Alba Iulia.


17. FOLOSIREA UNUI LIMBAJ LICENȚIOS
Orice deviere în afara obiectului de activitate al aplicației mobile E-Cetățean, trimiterea de solicitări false, folosirea de cuvinte obscene, atacul la persoană, afișarea de anunțuri sau mesaje publicitare, precum și proferarea de jigniri, trivialități și injurii aduse unor persoane, care au scris un comentariu, sau oferă răspunsurile de specialitate pe aplicația, vor fi sancționate prin cenzurarea parțială a comentariului, ștergerea integrală sau chiar interzicerea dreptului de a utiliza aplicația.


18. GENERALITĂȚI
În cazul în care orice prevedere conținută în acești Termeni și condiții de utilizare, este considerată invalidă sau neexecutorie, asemenea prevedere va fi anulată, iar celelalte prevederi vor fi considerate aplicabile în continuare. Titlurile au doar scop de referință și nu definesc, limitează, interpretează sau descriu scopul acelei secțiuni. Incapacitatea U.A.T. Municipiul Alba Iulia de a îndeplini una dintre prevederile acestor Termeni și condiții de utilizare nu va constitui renunțarea la acea prevedere sau la oricare alta.


19. CONT DE ACCES
Aplicația mobilă E-Cetățean este disponibilă pentru toți cetățenii, utilizatori de dispozitive electronice (tabletă, smartphone) care doresc să beneficieze de serviciile publice specifice activității Direcției de Asistență Socială, fără a de deplasa la sediul instituției.


20. DISPOZIȚII FINALE
Vă informăm că sunt stabilite măsuri tehnice și procedurale, pentru a proteja și pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și accesibilitatea datelor dvs. cu caracter personal prelucrate. În acest sens vom preveni utilizarea sau accesul neautorizat, precum și încălcarea securității datelor cu caracter personal, în conformitate cu legislația în vigoare.
U.A.T. Municipiul Alba Iulia își rezervă dreptul de a modifica/actualiza această politică de confidențialitate în cazul intervenirii unor modificări. Din acest motiv, vă încurajăm să verificați periodic prezenta politică de confidențialitate.